Allgemeine Geschäftsbedingungen

City Green Aparthotel Berlin GmbH

Handelsregister: HRB 188 137 B

Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg

Stieffring 6

13627 Berlin

Telefon: +49 30 896 290 32

E-Mail: info@city-green.berlin

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Beherbergungsverträge, die zwischen der City Green Aparthotel Berlin GmbH („Hotel City Green Berlin“) und Dritten („Gast“) über Zimmer und Räume des Hotel City Green Berlin abgeschlossen werden („Gastaufnahmevertrag“) sowie für alle erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen von Hotel City Green Berlin.

2. Reservierungen

Mit der Vornahme einer Reservierung bietet der Gast den Abschluss eines Gastaufnahmevertrages an. Bei entsprechender Verfügbarkeit des gebuchten Zimmers erhält der Gast vom Hotel City Green Berlin eine Reservierungsbestätigung, wenn der Gast zuvor seine Kreditkartendaten hinterlegt hat. Durch diese Reservierungsbestätigung kommt ein Gastaufnahmevertrag zwischen dem Hotel City Green Berlin und dem Gast zustande („Buchung“). 

Angebote vom Hotel City Green Berlin in Bezug auf verfügbare Zimmer sind unverbindlich. Das Hotel City Green Berlin kann nach freiem Ermessen den Abschluss eines Beherbergungsvertrags ablehnen.

Es besteht kein Anspruch auf Inanspruchnahme der Übernachtungsdienstleistung in einem bestimmten Zimmer. Das Hotel City Green Berlin behält sich das Recht vor, branchenübliche Restriktionen wie Mindestaufenthalte, Buchungsgarantien oder Anzahlungen für bestimmte Daten zu definieren.

3. Reservierung über Webseite

Eine Buchung ist auch über die Webseite des Hotel City Green Berlin („Webseite“) möglich.

Für Buchungen über die Webseite hat der Gast zunächst in der Buchungsmaske der Webseite einen Anreise-und Ausreisetag und die Anzahl der Gäste zu bestimmen und auf die Schaltfläche „suchen“ zu klicken. Dem Gast werden verfügbare Zimmer und bestehende Frühstücksoption samt Preise angezeigt („Optionen“). Der Gast wählt aus den Optionen und klickt auf die Schaltfläche „Nächster Schritt“. Dann hat der Gast die geforderten Daten der Eingabemaske einzugeben und auf die Schaltfläche „Nächster Schritt“ zu klicken. Anschließend wird dem Gast eine Zusammenfassung seiner Angaben angezeigt. Der Gast kann im Falle von Eingabefehlern auf die Schaltfläche „zurück“ klicken und Eingabefehler korrigieren. 

Stimmen die Angaben, so hat der Gast den AGB einzuwilligen. Diese AGB kann der Gast durch Klick auf die AGB elektronisch aufrufen und speichern. Mit Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ gibt der Gast ein verbindliches Angebot ab.

Die Annahme des Angebots steht im Ermessen des Hotel City Green Berlin. Im Falle einer Annahme des Angebots erhält der Gast eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. Die Reservierungsbestätigung stellt die Annahme des Angebots dar.

4. Storno

Der Gast kann bis 24 Stunden vor Beginn des Anreisetages die Buchung kostenlos stornieren. Danach ist eine Stornierung nicht möglich. 

Bei Nichterscheinen des Gastes bis 14 Uhr des Anreisetages („No Show“) wird dem Gast der Anreisetag abzüglich etwa ersparter Aufwendungen berechnet.

Für Buchungen im Rahmen eines Kontingentvertrages oder für eine Reservierung von mehr als fünf Zimmern pro Nacht, gelten die in diesen Verträgen vereinbarten Stornofristen und sonstigen Vereinbarungen. Für Buchungen während Event- und Messezeiten gelten abweichende Stornofristen. Diese werden im Buchungsprozess sowie auf der Buchungsbestätigung ausgewiesen. Buchungen können unter Angabe der Reservierungsnummer storniert werden.

Das Hotel City Green Berlin kann bis sieben Kalendertage vor Anreisetag die Buchung stornieren. Im Falle einer Stornierung durch das Hotel City Green Berlin, hat das Hotel City Green Berlin dem Gast die erbrachte Zahlung für die stornierte Buchung unverzüglich zu erstatten.

5. Vorauszahlung des Übernachtungspreises

Der Preis der gesamten gebuchten Übernachtungsdienstleistung ist durch den Gast immer, spätestens bei Anreise im Hotel City Green Berlin, im Voraus zu bezahlen.

6. Steuern/ Gebühren/ Abgaben

Die geltenden Preise sind Bruttogesamtpreise und beinhalten alle gesetzlichen Steuern, Gebühren und Abgaben. Für den Fall der Änderung von Steuer-, Gebühren-, und Abgabensätzen sowie der wirksamen Erhebung neuer, den Parteien bisher unbekannter Steuern, Gebühren und Abgaben behält sich das Hotel City Green Berlin vor, die Preise entsprechend anzupassen. 

7. Zahlungsmittel/ Dienstleistungen auf später zu bezahlende Rechnungen

Gültige Zahlungsmittel sind Bargeld in Euro, EC Karte, maestro, V Pay, Master Card, Visa Card, Diners Card, JCB und UnionPay. Die Abgabe von Dienstleistungen auf später zu bezahlende Rechnung ist nicht möglich.

8. Nutzungsmöglichkeiten reservierter Zimmer

Reservierte Zimmer stehen dem Gast ab15.00 Uhr des Anreisetages und bis 10.00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit kann eine spätere Abreise („Late-Check-out“) mit dem Hotel City Green Berlin im Voraus vereinbart werden. Stimmt das Hotel City Green Berlin einem Late-Check-out zu, ist das Hotel City Green Berlin berechtigt, für die zusätzliche Nutzung des Zimmers 10,00 EUR pro angefangene Stunde in Rechnung zu stellen. Für Abreisen, die nach 15.00 Uhr erfolgen, wird der volle Tagespreis des Zimmers erhoben. Ein vertraglicher Anspruch auf einen Late-Check-out besteht nicht.

9. Weiterverkauf/-vermietung bzw. die Weitervermittlung

Der Weiterverkauf/-vermietung und/ oder die Weitervermittlung von gebuchten Zimmern ist untersagt. Insbesondere ist die Weitervermittlung von Zimmern und/oder Zimmerkontingenten an Dritte zu höheren Preisen als den tatsächlichen Zimmerpreisen unzulässig. Auch die Abtretung oder der Verkauf des Anspruchs gegen das Hotel City Green Berlin ist nicht zulässig. Das Hotel City Green Berlin ist in diesen Fällen berechtigt, die Buchung zu stornieren, insbesondere wenn der Gast bei der Abtretung/ dem Verkauf gegenüber dem Dritten unwahre Angaben über die Art der Buchung oder die Bezahlung gemacht hat. Eine Nutzung des Hotelzimmers zu einem anderen als dem Beherbergungszweck ist ausdrücklich untersagt.

10. Haftung von Hotel City Green Berlin

Das Hotel City Green Berlin haftet für von ihm zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Weiterhin haftet das Hotel City Green Berlin für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Hotel City Green Berlin beruhen sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten beruhen. Einer Pflichtverletzung von Hotel City Green Berlin steht die seiner gesetzlichen Vertreter, Angestellten oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind, soweit in diesen AGB nicht anderweitig geregelt, ausgeschlossen. 

Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen von Hotel City Green Berlin auftreten, wird das Hotel City Green Berlin bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge der Gäste bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Gast ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten. Im Übrigen ist der Gast verpflichtet, das Hotel City Green Berlin rechtzeitig auf die Möglichkeit der Entstehung eines außergewöhnlich hohen Schadens hinzuweisen.

Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel City Green Berlin nach den gesetzlichen Bestimmungen (vgl. §§ 701 ff. BGB). Wobei die Haftung bis zum hundertfachen des Zimmerpreises (von EUR 600 bis höchstens EUR 3.500) und für Geld, Wertpapiergegenstände und Kostbarkeiten bis zu EUR 800, begrenzt ist. Der Anspruch erlischt, wenn der Gast nicht unverzüglich nach Erlangen der Kenntnis von Verlust, Zerstörung oder Beschädigung der eingebrachten Sache dem Hotel City Green Berlin Anzeige macht (§ 703 BGB). Für die unbeschränkte Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wird dem Gast ein Stellplatz in der Hotelgarage/ -parkplatz, auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Eine Überwachungspflicht seitens von Hotel City Green Berlin besteht nicht. Das Hotel City Green Berlin haftet für alle Schäden im Rahmen der in Absatz 1 genannten Regelungen. Der Gast ist verpflichtet, einen Schaden unverzüglich, offensichtliche Schäden, jedenfalls vor Verlassen der Parkeinrichtung anzuzeigen. Das Hotel City Green Berlin haftet nicht für Schäden, die allein durch andere Mieter oder sonstige Dritte Personen zu verantworten sind.

11. Nichtrauchen im Hotel und falscher Feueralarm

Es ist untersagt, sowohl in den öffentlichen Bereichen als auch in den Gästezimmern zu rauchen. Für den Fall einer Zuwiderhandlung hat das Hotel City Green Berlin das Recht, vom Gast als Schadensersatz für die gesondert aufzuwendenden Reinigungskosten einschließlich eventueller Umsatzeinbußen aus einer hieraus nicht möglichen Vermietung des Zimmers einen Betrag in Höhe von EUR 250,00 zu verlangen. Dieser Schadensersatzbetrag ist höher oder niedriger anzusetzen, wenn das Hotel City Green Berlin einen höheren oder der Gast einen geringeren Schaden nachweist.

Im Falle der Verursachung eines falschen Feueralarms mit der Folge, dass ein Feuerwehreinsatz ausgelöst wird, hat das Hotel City Green Berlin das Recht, vom Gast einen Schadensersatz in Höhe von EUR 3.000 für die anfallenden Kosten für den Feuerwehreinsatz, resultierender Umsatzeinbußen und Schadensersatzansprüche anderer Gäste gegen das Hotel City Green Berlin zu verlangen. Dieser Schadensersatzbetrag ist höher oder niedriger anzusetzen, wenn das Hotel City Green Berlin einen  höheren oder der Gast einen geringeren Schaden nachweist

12. Verlust/Beschädigung der Fernbedienung und/oder des Zimmerschlüssels

Verschuldet der Gast einen Verlust des ihm ausgehändigten Zimmerschlüssels und/oder der Fernbedienung, die zum Fernseher des reservierten Zimmers gehört, kann das Hotel City Green Berlin vom Gast je EUR 50,00 für den Zimmerschlüssel und die Fernbedienung verlangen. Dieser Schadensersatzbetrag ist höher oder niedriger anzusetzen, wenn das Hotel City Green Berlin einen höheren oder der Gast einen geringeren Schaden nachweist. Zimmerschlüssel sind auch elektronische Schlüssel und sonstige Öffnungseinrichtungen, die dem Gast zur Öffnung des reservierten Zimmers ausgehändigt werden. Diese Regelung findet auch bei Beschädigung des Hotelzimmers und/oder der Fernbedienung, die zum Fernseher des reservierten Zimmers gehört, Anwendung, wenn der Hotelschlüssel und/oder die Fernbedienung aufgrund der Beschädigung gebrauchsunfähig sind. 

13. Haustiere

Das Mitbringen von Haustieren ist nicht gestattet.

14. Zutrittsrecht

Dem Hotel City Green Berlin steht ein Zutrittsrecht zu, wenn ein berechtigtes Interesse von Hotel City Green Berlin vorliegt. Ein berechtigtes Interesse liegt vor, wenn Tatsachen, Beschwerden oder Hinweise vorliegen, die auf einen vertragswidrigen Gebrauch des bestellten Zimmers hindeuten. Ein vertragswidriger Gebrauch liegt insbesondere vor, wenn 

a) gegen Ziffer 9, 11, 12 oder 13 der AGB verstoßen wird,

b) das Zimmer und/oder dessen Inventar beschädigt wird,

c) nicht vorher angemeldete Dritte das bestellte Zimmer mitnutzen

d) oder das Zimmer sich in einem verschmutzten und/oder unordentlichen Zustand befindet, der das  Maß eines gewöhnlichen Gebrauchs wesentlich überschreitet.

15. Gruppenbuchungen

Für Buchungen ab sechs Zimmern können nur bei entsprechender Vorauszahlung erfolgen.

16.  Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen sind einsehbar unter

[…]

17. Schlussbestimmungen/ Gerichtsstand/Streitbeilegungsverfahren

Änderungen und Ergänzungen des Vertrages oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen in Textform erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Gast sind unwirksam.

Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Gerichtsstand für sämtliche sich zwischen den Parteien aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist, soweit der Vertragspartner von Hotel City Green Berlin Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, Berlin.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Das Hotel City Green Berlin ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften. 

Berlin, 02.01.2024

 

TERMS AND CONDITIONS 

City Green Aparthotel Berlin GmbH 

Commercial register: HRB 188 137 B 

Register court: Charlottenburg local court 

Stieffring 6 

13627 Berlin 

Phone: +49 30 896 290 32 

e-mail: info@city-green.berlin 

1. Scope 

These Terms and Conditions („T&C„) apply to all accommodation agreements concluded between City Green Aparthotel Berlin GmbH („Hotel City Green Berlin„) and third parties („Guest„) for rooms and premises of Hotel City Green Berlin („Accommodation Agreement„) as well as for all other services and deliveries provided by Hotel City Green Berlin. 

2. Reservations 

By making a reservation, the guest offers the conclusion of an Accommodation Agreement. If the booked room is available, the Guest will receive a reservation confirmation from Hotel City Green Berlin, if the guest has previously deposited his credit card details. Through this reservation confirmation an Accommodation Agreement between Hotel City Green Berlin and the Guest is concluded („Booking„). 

Offers by Hotel City Green Berlin regarding available rooms are not binding. Hotel City Green Berlin can refuse to conclude an Accommodation Agreement at its own discretion. 

Guests have no right to receive the accommodation service in a specific room. Hotel City Green Berlin reserves the right to define restrictions customary in the industry such as minimum stays, booking guarantees or deposit payments for certain dates. 

3. Reservation via website 

Bookings are also possible via the website of Hotel City Green Berlin („Website„). 

For Bookings via the Website, the Guest must first determine a day of arrival and departure and the number of Guests in the booking mask of the Website and click on the „Search“ button. The Guest gets showed available rooms and existing breakfast options including prices („Options„). The Guest selects from the Options and clicks on the „Next Step“ button. Then the Guest must enter the required data of the input mask and click on the „Next Step“ button. The Guest gets showed a summary of his data. In case of input errors, the Guest can click on the „Back“ button and correct input errors. 

If the entered data are correct, the Guest must agree to the T&C. The Guest can open and save these T&C electronically by clicking on the T&C. By clicking on the button „Book and Pay“, the Guest submits a binding offer. 

The acceptance of the offer is at the discretion of Hotel City Green Berlin. In case of acceptance of the offer the Guest will receive a reservation confirmation by e-mail. The reservation confirmation constitutes acceptance of the offer. 

4. Cancellation 

The Guest can cancel the Booking free of charge up to 24 hours before the beginning of the day of arrival. After this time, a cancellation is not possible. 

If the guest does not show up by 10 p.m. on the day of arrival („No Show„), the Guest will be charged for the day of arrival less any expenses saved. 

For Bookings within the scope of an allotment agreement or for a reservation of more than five rooms per night, the cancellation deadlines and other terms agreed in these agreements apply. For Bookings during event and trade fair times, different cancellation periods apply. These cancellation periods are shown in the booking process and on the booking confirmation. Bookings can be cancelled by mentioning the reservation number. 

Hotel City Green Berlin may cancel the booking up to seven calendar days before the day of arrival. In the event of cancellation by Hotel City Green Berlin, Hotel City Green Berlin shall immediately refund to the Guest the payment made for the cancelled booking.

5. Advance payment of the accommodation price 

The price of the entire booked accommodation service must always be paid in advance by the Guest, at the latest upon arrival at the Hotel City Green Berlin. 

6. Taxes/ fees/ charges 

The applicable prices are gross total prices and include all taxes, fees and charges. In the event of changes in tax, fee and duty charges as well as the effective levying of new taxes, fees and charges unknown to the parties, Hotel City Green Berlin reserves the right to adjust the prices accordingly. 

7. Means of payment / services on invoices to be paid later 

Valid means of payment are cash in Euro, EC Card, maestro, V Pay, Master Card, Visa Card, Diners Card, JCB and UnionPay. It is not possible to supply services to an invoice to be paid later. 

8. Possible uses of reserved rooms 

Reserved rooms are available to guests from 3 p.m. on the day of arrival and until 10.00 on the day of departure. On request and depending on availability, a later departure („Late Check-Out„) can be arranged in advance with the Hotel City Green Berlin. If the Hotel City Green Berlin agrees to a Late Check-Out, the Hotel City Green Berlin is entitled to charge 10.00 EUR per hour for the additional use of the room. For departures after 3 p.m. the full daily rate for the room will be charged. A contractual claim to a Late Check-Out does not exist. 

9. Resale/rental/relay 

The resale/rental and/or the relay of booked rooms is prohibited. In particular, it is not permitted to rental rooms and/or room contingents to third parties at higher prices than the actual room prices. Also, the assignment or sale of the claim against Hotel City Green Berlin is not permitted. In these cases, Hotel City Green Berlin is entitled to cancel the booking, especially if the Guest has given false information to the third party about the type of booking or payment at the time of the assignment/sale. A use of the hotel room for any other purpose than the purpose of accommodation is expressly prohibited. 

10. Liability of Hotel City Green Berlin 

Hotel City Green Berlin is liable for damages to life, body or health for which it is responsible. Furthermore, Hotel City Green Berlin is liable for other damages which are based on an intentional or grossly negligent breach of duty by Hotel City Green Berlin as well as for damages which are based on an intentional or negligent breach of contract-typical duties. A breach of duty of Hotel City Green Berlin is equal to that of its legal representatives, employees or vicarious agents. Further claims for damages are excluded, unless otherwise regulated in these T&C. 

Should disturbances or defects in the services of Hotel City Green Berlin occur, Hotel City Green Berlin will endeavour to provide remedy upon knowledge or upon immediate notification of the Guests. The Guest is obliged to contribute what is reasonable for him/her to remedy the disturbance and to keep possible damage to a minimum. Furthermore, the Guest is obliged to inform the Hotel City Green Berlin in time about the possibility of an extraordinary high damage. 

Hotel City Green Berlin is liable for objects brought in according to the statutory provisions (see §§ 701 ff. German Code Civil (Bürgerliches Gesetzbuch “BGB”)). Whereby the liability is limited to one hundred times the room price (from EUR 600 to a maximum of EUR 3,500) and for money, securities and valuables up to EUR 800. The claim expires if the Guest does not immediately notify Hotel City Green Berlin of the loss, destruction or damage of the item brought in (§ 703 BGB). For the unlimited liability, the legal regulations apply. 

If a parking space is made available to the Guest in the hotel garage/parking lot, also against payment, no safekeeping agreement is concluded by this. Hotel City Green Berlin has no duty of supervision. Hotel City Green Berlin is liable for all damages within the scope of the provision mentioned in paragraph 1. The Guest is obliged to report any damage immediately, obvious damage, in any case before leaving the parking facility. Hotel City Green Berlin is not liable for damages which are the sole responsibility of other tenants or other third parties. 

11. No smoking in the hotel and false fire alarm 

Smoking is prohibited in the public areas as well as in the guest rooms. In the event of an infringement, Hotel City Green Berlin has the right to demand from the Guest as compensation for the cleaning costs to be paid separately, including any loss of revenue from the fact that it is not possible to rent out the room as a result, an amount of EUR 250.00. This amount of compensation is to be set higher or lower if the Hotel City Green Berlin proves a higher or the Guest proves a lower damage. 

In the event that a false fire alarm is caused with the consequence that a fire brigade operation is triggered, Hotel City Green Berlin has the right to demand compensation from the guest in the amount of EUR 3,000 for the costs incurred for the fire brigade operation, resulting loss of turnover and compensation claims of other guests against Hotel City Green Berlin. This amount of compensation is to be set higher or lower if Hotel City Green Berlin proves a higher damage or the guest proves a lower damage. 

12. Loss/damage of the remote control and/or the room key 

If the Guest is responsible for the loss of the room key and/or the remote control that belongs to the TV set of the reserved room, the Hotel City Green Berlin can demand EUR 50.00 from the Guest for each room key and remote control. This amount of compensation is to be set higher or lower if Hotel City Green Berlin proves a higher damage or the Guest proves a lower damage. Room keys are also electronic keys and other opening devices which are handed over to the Guest to open the reserved room. This provision shall also apply in case of damage to the hotel room and/or the remote control belonging to the TV set of the reserved room, if the hotel key and/or the remote control are unusable due to the damage. 

13. Pets 

Pets are not permitted.

14. Right of access 

Hotel City Green Berlin is entitled to acces rooms if a legitimate interest of Hotel City Green Berlin exists. A justified interest exists if facts, complaints or indications exist which indicate a use of the ordered room contrary to the agreement. A use contrary to the agreement be deemed, in particular, if 

(a) there is a breach of Clauses 9, 11,12 or 13 of the T&C 

b) the room and/or its inventory is damaged 

c) third parties who have not previously registered to use the room ordered 

d) or the room is in a dirty and/or untidy condition that significantly exceeds the level of normal use. 

15. Group bookings 

For Bookings of six or more rooms are only possibly with advance payment. 

16. Privacy statement 

The privacy can be viewed at 

[…]

17. final provisions/legal venue/dispute settlement procedure 

Amendments and supplements to the agreement or the T&C shall be made in text form. Unilateral changes or additions by the Guest are invalid. 

German law applies. The application of the UN Sales Convention is excluded. 

The place of jurisdiction for all disputes arising between the parties from the contractual relationship is Berlin, if the contractual partner of Hotel City Green Berlin is a merchant, legal entity under public law or special fund under public law. 

The European Commission provides a platform for online dispute resolution 

(OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr 

Hotel City Green Berlin is not willing or obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board. 

Should provisions of these T&C be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected. For the rest, the statutory provisions apply. 

Berlin, 02.01.2024